Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş
günü içerisinde hepsiburada.com 'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade
sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.
*iade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz linkten kayıt yapmanızı rica ederiz. Sitemiz üzerinden yapacağınız kayıt formunun bir çıktısını alarak ürünü Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Bildirim formu olmayan ürünler kargo firması tarafından alınmayacaktır. Bu sebeple mutlaka belirtilen linkten bildirim kaydı yapmanızı rica ederiz. Bildirim formunu http://www.hepsiburada.com/rmaindex.aspx linkinden yapabilirsiniz.
**
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz
gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim
fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer
vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde
bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri
eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize
geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz
tamamlanmayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
-
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo
etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul
edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri
tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte
orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir
dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün
/ ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte
YURTİÇİ KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo
ücreti size aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi
yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak
sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında
iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar
donanım ve yazılım ürünleri )
Ana Kucağı-Oto Koltukları
